Les nouveaux concepts informatiques sont-ils réellement « nouveaux » ? (13/10/2013)


Préambule : cet article a été publié, en Octobre 2013, dans la revue trimestrielle du réseau des ingénieurs INSA, diffusée aux 80.000 diplomés (dont une grande majorité de non informaticiens, d'où l'effort de vulgarisation de cet article). Le thème à traiter était "Les nouveaux sujets de l’ingénierie informatique : cloud, sécurité informatique, mobilité, protection de la vie privée."


Cloud Computing, SaaS, Big Data, BYOD, Mobilité, Web 2.0, Entreprise 2.0, RSE, ... Ces acronymes antipathiques sont les « buzzwords » (concepts à la mode) les plus en vogue dans le petit monde de l’IT, que n’importe lequel d’entre vous s’intéressant un tant soit peu à l’informatique peut lire quotidiennement dans la presse spécialisée. François Hollande en fait même le fer de lance de sa « troisième révolution industrielle ». Alors, avec une telle côte de popularité, vous pensez que tout a déjà été dit et répété sur ces concepts ? Détrompez-vous, car le plus important n’est pas là où vous pourriez le penser ...


Ces concepts sont-ils réellement « nouveaux » ?

Propulsés, chacun leur tour, sur le devant de la scène par les cabinets d’analystes américains (Gartner, Forrester, IDC, …) puis repris en chœur par tous les grands cabinets de conseil IT et SSII (sociétés de prestation informatique) de la place, toujours en quête de nouveaux espaces à conquérir pouvant générer du chiffre d’affaire, ces concepts restent malheureusement, dans la plupart des cas, une manière cosmétique et marketing de vendre de l’ancien. Prenons quelques exemples :

• Le Cloud Computing, qui prône la mise à disposition de ressources informatiques (applications, puissance machine, espace de stockage de données, …) à la demande (l’utilisateur paie selon sa consommation exacte), existe en réalité depuis la fin des années 90, avec les tout premiers hébergeurs de sites Web (Multimania, OVH, …) qui proposaient déjà d’héberger votre site Internet sur des serveurs invisibles et les rendre consultables sur Internet. Voir notamment cet article pour approfondir ce sujet.

• Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE), qui permettent de fédérer des communautés de collaborateurs autour de thématiques bien précises pour mieux travailler ensemble et partager l’information de manière plus efficiente, ne sont qu’une évolution collaborative « 2.0 » des anciens Portails Intranet apparus dans les entreprises au tout début des années 2000. Voir également cet article dédié à cette problématique.

• La Service Oriented Architecture (SOA), certes moins à la mode maintenant car ayant atteint son apogée vers 2005, repose grandement sur le concept de l’Intégration des Applications d’Entreprise (EAI en anglais) apparu au tout début des années 2000, et même encore plus loin sur celui des Middleware Orientés Messages (MOM) dans les années 90. Là encore, vous pouvez vous référer à cet article.

• Un dernier exemple avec la mobilité, qui s’est certes très largement démocratisée ces dernières années notamment grâce aux progrès de miniaturisation des technologies et surtout grâce à l’atteinte d’une masse critique (des millions voire milliards de consommateurs) permettant de considérablement réduire les coûts de fabrication, à tel point que les entreprises traditionnelles sont complètement dépassées par les demandes des utilisateurs et clients. Ce phénomène est souvent désigné au travers des concepts de BYOD (« Bring Your Own Device », ou en français « amenez votre propre matériel informatique ») et de « consumérisation de l’IT ». Cet article aborde la mobilité et celui-ci vous apportera un éclairage sur le phénomène du BYOD.

Quels sont les réels enjeux pour un DSI ?

Arrêtons ici cette liste à la Prévert de termes abscons, qui pourrait continuer indéfiniment, car cela ne vous apporte que peu de plus-value, et prenons maintenant un peu de recul. En effet, l’informatique n’est pas, comme vous pouvez le penser (soyez honnêtes !), qu’un monde de savants fous (appelés « geeks » dans le jargon) qui prennent un malin plaisir à inventer les gadgets et technologies les plus inutiles !

Rappelons ici les objectifs majeurs que cherche à atteindre tout patron de l’IT dans une entreprise (le Directeur du Système d’Information, DSI, ou CIO en anglais) :

• A minima satisfaire, mais si possible devancer les besoins fonctionnels que peuvent avoir les autres directions qui constituent le cœur de métier de l’entreprise. Même si cet objectif semble évident pour quiconque ne travaille pas dans l’informatique, il est malheureusement très souvent oublié au sein de la DSI. Face à ce constat, l’offre « Business Technology » du cabinet de conseil en stratégie opérationnelle Weave prône de penser simultanément « métier » et « technologie » dans toute réflexion liée à l’IT, car c’est le seul moyen de s’assurer que les solutions informatiques mises en place répondront bien au réel besoin métier. Voir notamment cet article puis celui-ci qui donnent un exemple concret sur le thème de la fusion de systèmes d’information.

• Fournir la meilleure qualité de service (rapidité, fiabilité et sécurité) au coût le plus faible possible : évidemment, si votre application est indisponible au moment où vous en avez besoin, ou bien si vos données confidentielles (RH, salaires, santé, comptes bancaires, …) sont accessibles publiquement, il y a un sérieux problème. Mais à l’opposé, la DSI ne doit pas devenir un gigantesque centre de coûts en sécurisant tout à outrance. Le meilleur compromis est à trouver.

Vous l’aurez compris, rester à s’extasier devant l’ « extraordinaire » (!) révolution technologique associée à ces nouveaux sujets informatiques n’apporte finalement que très peu d’intérêt. Concentrons-nous donc sur un volet beaucoup plus intéressant : pour votre entreprise, quelle plus-value peuvent-ils apporter pour générer du business ou vous démarquer de la concurrence ?

Pour approfondir cette question, je vous propose de poursuivre avec la lecture de l’article « Les nouveaux concepts informatiques : au-delà de la course à la technologie, quel intérêt pour le business ? ».



Christophe DEMULDER (@cdemulder)